Droit de rétractation (UE)

Informations destinées aux consommateurs concernant l’exercice du droit de rétractation prévu par la directive européenne relative aux droits des consommateurs (CRD).

1. Instructions sur le retrait

Droit de rétractation : Vous avez le droit de renoncer à ce contrat dans un délai de 14 jours sans donner de raison.

Délai de rétractation :

• Pour un achat de biens : 14 jours à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous, qui n’est pas le transporteur, acquiert la possession physique des biens.
• Pour les marchandises livrées séparément dans le cadre d’une seule commande : 14 jours à compter du jour de réception de la dernière marchandise.
• Pour la livraison d’un bien composé de plusieurs lots ou pièces : 14 jours à compter du jour de réception du dernier lot ou pièce.

2. Comment exercer votre droit de rétractation

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer par une déclaration claire (par exemple, un courriel ou une lettre envoyée par la poste) de votre décision de résilier le présent contrat. Vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation ci-dessous, mais ce n’est pas obligatoire.

Renseignements de contact :

BioBoostX
Grabarska 1
Bâtiment Pegaz
Wroclaw 50-079
Pologne
+49 1551 0400976
E-mail : info@BioBoostX.com

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous envoyiez votre communication concernant l’exercice de votre droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.

3. Consequences du retrait

Nous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison standard (à l’exclusion de tout frais supplémentaire résultant de votre choix d’un mode de livraison autre que le mode le moins coûteux proposé par nous).

Nous procéderons à un remboursement sans retard excessif et, en tout état de cause, dans un délai de 14 jours à compter du jour où nous avons été informés de votre décision de retrait. Nous pouvons refuser le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu les marchandises ou que vous nous ayez fourni la preuve de leur retour, selon la date la plus rapprochée.

Temps de traitement des remboursements : 5 jours.

Nous procéderons au remboursement au moyen du même moyen de paiement que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous avez expressément accepté une autre solution ; en tout état de cause, vous ne subirez aucune commission en raison de ce remboursement.

Retour des marchandises : Vous devez renvoyer les marchandises ou les remettre à nos soins sans délai excessif et, en tout état de cause, dans un délai de 14 jours à compter du jour où vous avez communiqué votre retrait.

Coût du retour : Vous devrez supporter les frais directs de retour des marchandises.

Désvalorisation : Vous êtes responsable de toute dévalorisation des marchandises résultant d’un traitement autre que celui nécessaire à l’identification de la nature, des caractéristiques et du fonctionnement des marchandises.

4. Exclusions / Période de validité du droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s’applique pas, notamment :

• Livraison de biens fabriqués sur mesure ou clairement personnalisés.
• Livraison de biens scellés et non aptes au retour pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène si ceux-ci ont été ouverts après la livraison (par exemple, des matières de laboratoire stériles ou sensibles à la température une fois ouverts).
• Livraison de biens susceptibles de se détériorer rapidement ou de périr.
• Livraison de marchandises qui, après la livraison, sont indissociablement mélangées à d'autres articles.
• Les contrats dans lesquels le client agit en tant qu’entreprise (B2B) ; les droits de rétractation des consommateurs ne s’appliquent qu’aux personnes physiques agissant en dehors de leur activité commerciale, professionnelle ou de leur activité.

Note : BioBoostX fournit uniquement des produits destinés à des fins de recherche en laboratoire (pas à usage humain). Dans le cas de soupçons de mauvaise utilisation ou d’ouverture ou de compromission des produits, un retour ne peut être accepté.

5. Adresse de retour et emballage

Retour à:
BioBoostX
Grabarska 1
Bâtiment Pegaz
Wroclaw 50-079
Pologne

Veuillez utiliser un emballage approprié et sécurisé. Pour les articles sensibles à la température ou fragiles, choisissez un service suivi et assuré. Veuillez inclure votre numéro de commande et vos coordonnées dans le colis pour une expédition plus rapide.

6. Formulaire de retrait du modèle

(Remplissez et renvoyez ce formulaire uniquement si vous souhaitez annuler le contrat.)

À : BioBoostX
Grabarska 1
Bâtiment Pegaz
Wroclaw 50-079, Pologne
E-mail : info@BioBoostX.com

Je/Nous (*) déclare(ons) par la présente que je/Nous (*) résilque(ons) mon/notre/nos/contrat de vente des biens suivants (*)/pour la prestation du service suivant (*):
— Commandé le (*) / reçu le (*):
— Numéro d’ordre (si disponible) :
— Nom du ou des consommateurs(s) :
— Adresse du ou des consommateurs(s) :
— Adresse électronique du ou des consommateurs(s) :
— N° SIRENE :
— Nom de l'entreprise :
— N° d’enregistrement de l’entreprise :
— Signature du(des) consommateur(s) (seul si ce formulaire est transmis sur support papier):
— Date :

(*) Supprimez ce qui convient.